| Ementa/Descrição: |
Princípios gerais da qualidade. Sistemas de Gestão da Qualidade: conceitos,
evolução, cadeias, dimensões. Gestão e princípios da Qualidade Total. Qualidade na gestão de Unidades de Alimentação. Controle e garantia da qualidade aplicada a Unidades de
Alimentação: gerenciamento pelas diretrizes, gerenciamento de rotinas, métodos e
ferramentas de gerenciamento da qualidade: housekeeping, MASP, ciclo PDCA, check-list,
BP, POP, Análise da árvore decisória, APPCC. Qualidade em serviços: selos de Certificação
(Normas ABNT NBR ISO série 9000, 14.000 e 22.000) e Acreditação dos serviços. Sistemas
de premiação para qualidade e produtividade em serviços de alimentação. |